В тульском кардиодиспансере внедрили систему повышения удовлетворенности пациентов медицинской помощью 07.07.2022 7 июля опыт внедрения системы на Всероссийском конгрессе «Национальное здравоохранение 2022» презентовала врио главного врача Городской больн
07.07.2022
7 июля опыт внедрения системы на Всероссийском конгрессе «Национальное здравоохранение 2022» презентовала врио главного врача Городской больницы №13 г. Тулы Ирина Шестова.
В этом году Минздрав России установил дополнительный целевой показатель нацпроекта «Здравоохранение», характеризующий удовлетворенность населения медицинской помощью. Методику оценки этого показателя разработал Центральный НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава России (ЦНИИОИЗ). Первым медучреждением в России, который успешно внедрил эту методику, стал кардиодиспансер Горбольницы №13.
«Мы выделили пять основных направлений оценки: доступность медицинской помощи, система обратной связи, коммуникация медорганизации с пациентом, взаимодействие персонала с пациентом, условия пребывания. Благодаря расширению площадей кардиодиспансера мы организовали удобные зоны отдыха и ожидания приема, сделали наглядную навигацию», - рассказала Ирина Шестова.
