Медиативные технологии в здравоохранении
28.06.2024
В ГУЗ Тульском областном клиническом кардиологическом диспансере для сотрудников прошло очное обучение по программе "Медиативные технологии в здравоохранении".
Модераторы обучения Дорошенко И.С. директор ассоциации ДПО «Центр медиации» кандидат психологических наук профессиональный тренер - медиатор Попков А.А. врач, судебно-медицинский эксперт ГУЗ ТО «БСМЭ» профессиональный тренер медиатор.
Курс способствует формированию базовых знаний об эффективных переговорах, конфликтологии, коммуникации у сотрудников медицинских организаций.
Медиация в здравоохранении — это навыки бесконфликтного общения и коммуникации как внутри коллектива медицинских организаций, так и во взаимоотношениях с контрагентами. Наиболее важны медиативные компетенции в урегулировании разногласий, возникающих в процессе оказания медицинских услуг между учреждениями и пациентами. Важно, что медиация применима и на досудебном этапе, и на этапе рассмотрения медицинских, трудовых, арбитражных споров в судах и иных юрисдикционных органах, кроме того, и в стадии исполнительного производства.
Преимущества медиации в здравоохранении:
- Метод досудебного урегулирования споров;
- Способ выявления системных ошибок;
- Уменьшение количества необоснованных жалоб;
- Укрепление авторитета врачей и медработников;
- Доверие пациентов к качеству оказываемой медпомощи;
- Правовая грамотность населения и медработников;
Целевая аудитория курса: организаторы здравоохранения, главный врач и заведующие отделениями, руководители структурных подразделений в медицинских организациях, юристы медицинских организаций, специализирующиеся на медицинском праве.
